Updatefähigkeit
Es ist kaum zu glauben, auf welche Probleme wir bei Interessenten manchmal treffen: Meist haben sie einen Internetshop von namhaften Mitbewerbern vor zwei bis fünf Jahren neu eingeführt. Und die konkrete Situation stellt sich wie folgt dar:
Als Kunde von etailer schließen Sie einen Wartungsvertrag ab, der neben den selbstverständlichen Bestandteilen wie Fehlerbehebungen, telefonische Hotline und Ticketsystem eine Garantie mit absolutem USP enthält:
Hierdurch ist Ihre Anfangsinvestition auch nach Jahren bewahrt, denn für Sie gibt es keine alte Software mehr. Diese Vorgehensweise hat noch einen weiteren entscheidenden Vorteil: Da etailer immer nur zwei Releasestände (den aktuellen und den davor) unterstützt, wissen unsere Mitarbeiter immer, worüber Sie reden, wenn Sie unseren Support mit einem Anliegen ansprechen, denn es kann nicht vorkommen, dass Sie Fragen zu einem veralteten Softwarestand haben. Das spart Zeit, Nerven und letztendlich Geld.
Und selbst, wenn Sie sich dazu entschließen, mit eigenen Mitarbeitern Programmerweiterungen zu produzieren, bleibt die Updatefähigkeit durch eine spezielle Vorgehensweise erhalten. Alle Änderungen werden vor der Übernahme in Ihre Standardversion auf Einhaltung unserer Programmiervorgaben geprüft. Ist dies geschehen, so übernehmen wir ab diesem Zeitpunkt auch die Softwarewartung für die von Ihrem Unternehmen erstellte Software; und somit auch die Garantie für die Update- und Upgradefähigkeit.
Sehen Sie selbst, wie sich die etailer Suite in den letzten Jahren bei der Benutzeroberfläche verändert und an moderne Standards angeglichen hat:
- Es sind umfangreiche, undokumentierte und teilweise unfachmännische Individual-Erweiterungen von unterschiedlichen, nicht mehr greifbaren Programmierern an der eingesetzten Standardsoftware vorgenommen worden.
- Es sind sogenannte Plugins eingesetzt worden, die es aber für Nachfolgeversionen der Software nicht mehr gibt.
- Ein Update der Software ist nicht mehr möglich, weil dann Funktionalitäten verloren gehen würden.
- Keiner traut sich mehr, den Update-Knopf zu drücken, da man fest damit rechnen kann, dass danach nichts mehr funktioniert.
- Auch Updates, die bekannte Sicherheitslücken schließen, sind nicht mehr einspielbar, da keiner beurteilen kann, ob der Shop dann noch läuft.
- Der nächste Releasestand der eingesetzten Software mit interessanten neuen Features ist verfügbar, aber ein Umstieg ist unmöglich, da man dann alle bisherigen Individualprogrammierungen kostspielig und zeitintensiv nachziehen müsste.
- Der Anbieter der Shopsoftware hat sich für eine vollkommen neue Technologie entschlossen und bietet keinerlei Migration zur neuen Software an, d. h. will man sie einsetzen, fängt man bei Null an.
DER ABSOLUTE STILLSTAND! WIR MACHEN SCHLUSS DAMIT!
Als Kunde von etailer schließen Sie einen Wartungsvertrag ab, der neben den selbstverständlichen Bestandteilen wie Fehlerbehebungen, telefonische Hotline und Ticketsystem eine Garantie mit absolutem USP enthält:
Als Hersteller und Softwarehaus nimmt etailer alle Kunden in einem Zeitfenster von ca. drei Monaten auf den neuesten Releasestand mit! Immer! Inklusive aller individueller Zusatzfunktionalitäten und -programmierungen!
Hierdurch ist Ihre Anfangsinvestition auch nach Jahren bewahrt, denn für Sie gibt es keine alte Software mehr. Diese Vorgehensweise hat noch einen weiteren entscheidenden Vorteil: Da etailer immer nur zwei Releasestände (den aktuellen und den davor) unterstützt, wissen unsere Mitarbeiter immer, worüber Sie reden, wenn Sie unseren Support mit einem Anliegen ansprechen, denn es kann nicht vorkommen, dass Sie Fragen zu einem veralteten Softwarestand haben. Das spart Zeit, Nerven und letztendlich Geld.
Und selbst, wenn Sie sich dazu entschließen, mit eigenen Mitarbeitern Programmerweiterungen zu produzieren, bleibt die Updatefähigkeit durch eine spezielle Vorgehensweise erhalten. Alle Änderungen werden vor der Übernahme in Ihre Standardversion auf Einhaltung unserer Programmiervorgaben geprüft. Ist dies geschehen, so übernehmen wir ab diesem Zeitpunkt auch die Softwarewartung für die von Ihrem Unternehmen erstellte Software; und somit auch die Garantie für die Update- und Upgradefähigkeit.
Sehen Sie selbst, wie sich die etailer Suite in den letzten Jahren bei der Benutzeroberfläche verändert und an moderne Standards angeglichen hat:
